返金ポリシー

いせえび問屋（運営：株式会社串浜水産）では、活き・冷凍の伊勢海老など生鮮食品を取り扱っております。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品に問題があった場合
以下の場合は、返金または代替品の再送で対応いたします。

ご連絡方法と期限
商品到着後 24時間以内 に、商品の状態がわかる写真を添えて、メール（info@kushihama-suisan.com）または電話（0470-62-5745）までご連絡ください。生鮮品のため、期限を過ぎたご連絡には対応できない場合があります。

返金について
返金は、ご注文時のお支払い方法へお返しします。カード決済の場合、カード会社の締め日により反映まで1〜2か月かかることがあります。

キャンセルについて
発送準備前（ご注文当日中）であればキャンセル可能です。発送手配後のキャンセルはお受けできません。

長期不在・受取拒否について
お客様のご不在や受取拒否により商品が返送された場合、生鮮品のため再送はできず、商品代金・送料の返金もお受けできません。